La escasez de mano de obra cualificada es un problema que se ha vuelto más frecuente en los últimos años. Según las investigaciones, aproximadamente 387.000 puestos en los sectores de la artesanía y la impresión deberán cubrirse entre 2022 y 2035. Cada año se jubilan más empleados experimentados de los que ingresan como nuevos talentos. No debemos ver esto simplemente como la salida de un empleado: si sus conocimientos no se transfieren adecuadamente, un valioso saber hacer se marcha con ellos. Esto puede provocar importantes tiempos de inactividad, desperdicios e inconsistencias, convirtiéndose en un problema mucho mayor que simplemente contar con un empleado menos.
En un mundo repleto de nuevas oportunidades de modernización, las expectativas de la mano de obra joven están cambiando. El trabajo en el sector manufacturero se percibe como «sucio» y la realización de tareas repetitivas y rutinarias se considera aburrida y poco gratificante.
La industria de la impresión se enfrenta además a otro problema: la visibilidad. Incluso si los problemas mencionados anteriormente se gestionaran a la perfección, muchos jóvenes que desean incorporarse a la industria manufacturera ni siquiera saben que la impresión es una opción profesional a considerar.
Por lo tanto, existen tres desafíos interrelacionados:
• conservar el conocimiento de la fuerza laboral experimentada,
• atraer nuevo talento, y
• reducir la dependencia de la experiencia individual mediante la estandarización y la automatización.
Esta serie analiza cada uno de estos desafíos por separado.
Cuando el conocimiento sale por la puerta
Las consecuencias de la escasez de mano de obra cualificada no terminan simplemente con tener menos empleados en la planta de producción. Si no se aborda, puede desencadenar una larga cadena de consecuencias.
Todo comienza cuando un empleado experimentado abandona la empresa y se lleva consigo sus conocimientos. Esto obliga a la nueva incorporación a descubrir nuevamente aspectos que antes ya se conocían, mediante prueba y error. A partir de ahí, las consecuencias pueden dividirse en dos categorías: el impacto en las operaciones y el impacto en las personas. No conservar los conocimientos de los empleados con experiencia puede dispersar el tiempo y los recursos del personal restante, generando diversos cuellos de botella en el proceso.
Sin los conocimientos adecuados, los nuevos empleados trabajan más lentamente y pueden frustrarse o perder confianza en sí mismos. Esto puede dificultar su retención.
Conservando el conocimiento de su sala de tintas
Gracias a años de experiencia, los empleados veteranos poseen los conocimientos necesarios para afrontar muchas situaciones diferentes, como la corrección de color en la prensa o la gestión de las tintas de retorno de prensa. Muchos de estos pequeños fragmentos de conocimiento no suelen documentarse adecuadamente en los sistemas internos. Esto significa que dicha información se perderá y deberá volver a aprenderse cuando el empleado experimentado abandone la empresa.
Un sistema de gestión del conocimiento dedicado, con instrucciones de trabajo y procedimientos, es esencial, ya que normalmente no es posible transmitir cada pequeño detalle durante el breve período de un proceso de incorporación.
La sala de tintas suele combinar equipos como un sistema de dispensación de tintas, un sistema de pruebas de color, un espectrofotómetro y estanterías para el almacenamiento de tintas de retorno de prensa, con software para la gestión de tintas, la medición del color y la formulación.
La imagen siguiente muestra la relación entre el hardware y el software, y cómo la falta de conocimientos para combinar ambos genera oportunidades y recursos desaprovechados.
La intersección representa la experiencia que necesita el operador para aprovechar plenamente las funcionalidades disponibles. Lograr la máxima superposición depende de registrar la mayor cantidad posible de conocimientos de los operadores experimentados. Esto es necesario tanto para reducir desperdicios como para evitar la frustración del operador que continuamente debe «ponerse al día» para alcanzar el nivel de su predecesor.
Crear una base para formar nuevos talentos
Las guías detalladas con procedimientos estandarizados ayudan a los empleados a utilizar de forma coherente el hardware y el software de la sala de tintas.
GSE ofrece una amplia gama de recursos para desarrollar instrucciones de trabajo y procedimientos operativos estándar (SOP). Para el hardware, GSE proporciona completos manuales de usuario y una herramienta de realidad aumentada que visualiza los equipos y su función dentro de la sala de tintas.
El blog InkConnection también ofrece orientación práctica, incluyendo:
- Housekeeping and cleaning essentials for your ink room
- Equipment maintenance for food-safe packaging printing
- Calibration and control of measuring devices
GSE también ofrece diversos recursos de soporte para software. Un ejemplo es la función de ayuda integrada de GSE Ink Manager, que abre una página web de asistencia relacionada con la pantalla que el usuario está visualizando.
El blog InkConnection proporciona además guías paso a paso sobre el uso del software de GSE, entre ellas:
- Advanced techniques for efficient return ink management in packaging printing
- Meeting quality standards for packaging inks with GSE Traceability
- Creating and adapting spot colours — made simple for package printers!
Estos recursos pueden complementarse con conocimientos específicos de la empresa para ayudar a los nuevos empleados a afrontar situaciones que van más allá de los procedimientos estándar.
Documentar este conocimiento también evita que una experiencia valiosa se pierda cuando un empleado experimentado se jubila o abandona inesperadamente su puesto.
Estas guías siguen siendo útiles desde la incorporación inicial hasta las etapas tempranas e intermedias de la carrera de un empleado. Durante la incorporación, sirven como lista de verificación para garantizar que se cubran todos los conocimientos esenciales. Posteriormente, los empleados pueden utilizarlas como referencia para consultar detalles que hayan olvidado o que inicialmente no necesitaron.
Enfoques estructurados para una incorporación óptima
En última instancia, estas guías deben servir únicamente como una herramienta de apoyo para los empleados experimentados durante el proceso de incorporación. Los nuevos empleados deberían pasar por un proceso de integración exhaustivo compuesto por los siguientes elementos:
• Fase de introducción: Una buena introducción debe permitir al nuevo empleado interactuar con los procesos estándar de una manera atractiva, conectándolos con su experiencia previa y con los conocimientos adquiridos durante su formación.
• Fase de acompañamiento: El nuevo empleado pasa tiempo junto a un compañero experimentado, observando cómo se realiza el trabajo en la práctica y aprendiendo los detalles, consejos y técnicas que suelen adquirirse con la experiencia.
• Fase de práctica: Tras adquirir una comprensión básica de los procesos de la sala de tintas, el responsable de la incorporación y el nuevo empleado deben intercambiar los papeles. El nuevo trabajador tiene la oportunidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos, obtener experiencia práctica y recibir retroalimentación del formador, mientras utiliza la guía de incorporación como material de consulta.
GSE ofrece numerosos servicios de formación que explican cada detalle relacionado con el funcionamiento y el mantenimiento de las máquinas, así como una guía exhaustiva sobre el uso del software Ink Manager. Además, estas formaciones deberían complementarse con capacitaciones periódicas de actualización para reforzar los conocimientos y garantizar que los operadores estén al tanto de cualquier cambio.
Combinar una formación estructurada con retroalimentación periódica y oportunidades reales de desarrollo crea un entorno atractivo en el que los nuevos empleados desean permanecer y mejorar. También ayuda a prevenir desperdicios innecesarios causados por el hecho de que detalles esenciales se pasen por alto durante la incorporación.
¡Permanezca atento a nuestros próximos blogs para descubrir más consejos y recomendaciones sobre cómo conectar mejor con nuevos talentos potenciales, así como sobre cómo aprovechar la estandarización y la automatización para lograr más con menos!
