La pénurie de main-d’œuvre qualifiée est un défi devenu de plus en plus important ces dernières années. Selon les études, environ 387 000 postes dans les secteurs de l’artisanat et de l’imprimerie devront être pourvus entre 2022 et 2035. Chaque année, davantage d’employés expérimentés partent à la retraite qu’il n’arrive de jeunes talents pour les remplacer. Il ne faut pas considérer cela comme le simple départ d’un collaborateur : si son expertise n’est pas correctement transmise, un savoir précieux disparaît avec lui. Cela peut entraîner des arrêts de production importants, du gaspillage et des incohérences, faisant de cette situation un problème bien plus vaste que la perte d’un seul employé.
Dans un monde offrant de nouvelles possibilités de modernisation, les attentes de la jeune main-d’œuvre évoluent. Le travail dans l’industrie manufacturière est souvent perçu comme « sale », tandis que les tâches répétitives et routinières sont considérées comme ennuyeuses et peu valorisantes.
L’industrie de l’impression fait également face à un défi supplémentaire : le manque de visibilité. Même si les problèmes mentionnés ci-dessus étaient parfaitement maîtrisés, de nombreux jeunes souhaitant rejoindre le secteur manufacturier ignorent tout simplement que l’imprimerie constitue une option de carrière.
Il existe donc trois défis étroitement liés :
• préserver les connaissances de la main-d’œuvre expérimentée ;
• attirer de nouveaux talents ;
• réduire la dépendance à l’expertise individuelle grâce à la standardisation et à l’automatisation.
Cette série d’articles examine chacun de ces défis à tour de rôle.
Quand le savoir-faire quitte l’entreprise
Les conséquences de la pénurie de main-d’œuvre qualifiée ne se limitent pas à une diminution du nombre d’employés sur le site de production. Si elle n’est pas traitée, cette situation peut entraîner une longue chaîne de conséquences.
Tout commence lorsqu’un employé expérimenté quitte l’entreprise. Il emporte avec lui ses connaissances. Le nouveau collaborateur doit alors redécouvrir, souvent par essais et erreurs, des informations qui étaient auparavant maîtrisées. Les conséquences peuvent ensuite être divisées en deux catégories : l’impact sur les opérations et l’impact sur les personnes. Lorsque les connaissances des employés expérimentés ne sont pas conservées, les collaborateurs restants doivent répartir davantage leur temps et leurs ressources, ce qui crée différents goulots d’étranglement dans les processus.
Sans les connaissances adéquates, les nouveaux employés travaillent plus lentement et peuvent devenir frustrés ou perdre confiance en eux. Il devient alors plus difficile de les fidéliser.
Préserver le savoir-faire de votre atelier d’encres
Grâce à leurs années d’expérience, les employés les plus expérimentés possèdent les connaissances nécessaires pour gérer de nombreuses situations, comme la correction des couleurs sur presse ou la gestion des encres de retour de presse. Bon nombre de ces petites connaissances spécifiques ne sont généralement pas correctement documentées dans les systèmes internes. Cela signifie que ces informations seront perdues et devront être réapprises lorsque l’employé expérimenté quittera l’entreprise.
Un système dédié de gestion des connaissances, comprenant des instructions de travail et des procédures, est essentiel, car il est généralement impossible de transmettre chaque détail dans le temps limité d’un processus d’intégration.
L’atelier d’encres associe généralement des équipements tels qu’un système de dosage des encres, un système d’épreuvage, un spectrophotomètre et des rayonnages de stockage pour les encres de retour de presse à des logiciels de gestion des encres, de mesure des couleurs et de formulation.
L’image ci-dessous illustre la relation entre le matériel et le logiciel et montre comment l’absence de connaissances permettant de combiner efficacement les deux conduit à un gaspillage de ressources et d’opportunités.
L’intersection représente l’expertise dont l’opérateur a besoin pour exploiter pleinement les fonctionnalités mises à sa disposition. Atteindre un recouvrement maximal dépend de la capacité à documenter autant que possible les connaissances des opérateurs expérimentés. Cela est nécessaire non seulement pour réduire les déchets, mais aussi pour éviter la frustration de l’opérateur qui doit continuellement « rattraper son retard » pour atteindre le niveau de son prédécesseur.
Créer une base pour former de nouveaux talents
Des guides détaillés et des procédures standardisées aident les employés à utiliser de manière cohérente les équipements et les logiciels de l’atelier d’encres.
GSE propose un large éventail de ressources pour élaborer des instructions de travail et des procédures opérationnelles standardisées (SOP). Pour le matériel, GSE fournit des manuels d’utilisation complets ainsi qu’un outil de réalité augmentée qui visualise les équipements et leur rôle dans l’atelier d’encres.
Le blog InkConnection propose également des conseils pratiques, notamment :
- Housekeeping and cleaning essentials for your ink room
- Equipment maintenance for food-safe packaging printing
- Calibration and control of measuring devices
GSE propose également plusieurs ressources d’assistance logicielle. Un exemple est la fonction d’aide intégrée à GSE InkManager, qui ouvre une page d’assistance web correspondant à l’écran consulté par l’utilisateur.
Le blog InkConnection fournit également des guides détaillés sur l’utilisation des logiciels GSE, notamment :
- Advanced techniques for efficient return ink management in packaging printing
- Meeting quality standards for packaging inks with GSE Traceability
- Creating and adapting spot colours — made simple for package printers!
Ces ressources peuvent être complétées par des connaissances propres à l’entreprise afin d’aider les nouveaux employés à gérer des situations allant au-delà des procédures standard.
Documenter ces connaissances permet également d’éviter qu’une expertise précieuse ne soit perdue lorsqu’un employé expérimenté part à la retraite ou quitte son poste de manière inattendue.
Ces guides restent utiles depuis l’intégration jusqu’aux premières années et aux étapes intermédiaires de la carrière d’un employé. Pendant l’intégration, ils servent de liste de contrôle afin de s’assurer que toutes les connaissances essentielles sont couvertes. Par la suite, les employés peuvent les consulter comme référence pour retrouver des informations qu’ils auraient oubliées ou dont ils n’avaient pas besoin au départ.
Des approches structurées pour une intégration optimale
En fin de compte, ces guides ne doivent être considérés que comme un outil destiné à soutenir les employés expérimentés lors de l’intégration. Les nouveaux collaborateurs devraient suivre un processus d’intégration approfondi comprenant les éléments suivants :
Phase d’introduction : une bonne introduction doit permettre au nouveau collaborateur de découvrir les processus standard de manière engageante, en établissant des liens avec son expérience antérieure et les connaissances acquises lors de sa formation.
Phase d’observation : le nouveau collaborateur passe du temps aux côtés d’un collègue expérimenté afin de voir comment le travail est réalisé en pratique et d’assimiler les détails, astuces et techniques qui s’acquièrent généralement avec l’expérience.
Phase de mise en pratique : après avoir acquis une compréhension de base des processus de l’atelier d’encres, le formateur et le nouveau collaborateur devraient inverser leurs rôles. Le nouvel employé a alors l’occasion de mettre en application les connaissances acquises, d’obtenir une expérience pratique et de recevoir un retour d’information du formateur, tout en pouvant consulter le guide d’intégration comme référence.
GSE propose de nombreuses formations détaillant chaque aspect de l’utilisation et de la maintenance des équipements, ainsi qu’un guide approfondi sur l’utilisation du logiciel InkManager. Ces formations devraient en outre être complétées par des sessions de remise à niveau régulières afin de rafraîchir les connaissances et de garantir que les opérateurs soient informés des éventuelles évolutions.
Associer une formation structurée à des retours réguliers ainsi qu’à de réelles opportunités de développement crée un environnement motivant dans lequel les nouveaux employés ont envie de rester et de progresser. Cela permet également d’éviter les gaspillages inutiles causés par l’oubli de détails essentiels pendant le processus d’intégration.
Restez à l’écoute de nos prochains blogs pour découvrir davantage de conseils et d’astuces sur la manière d’attirer de nouveaux talents, ainsi que sur les moyens de tirer parti de la standardisation et de l’automatisation afin d’accomplir davantage avec moins de ressources !
