No início deste mês, a GSE recebeu seus representantes globais de field service em sua unidade em Brummen, nos Países Baixos. Embora também tenha sido um encontro social agradável — já que não conseguíamos nos reunir presencialmente há três anos — o objetivo principal foi garantir a entrega de um alto padrão de atendimento aos nossos clientes em todo o mundo.
Workshops dinâmicos atualizaram todos os participantes sobre nossos produtos mais recentes, melhorias e técnicas. Para ajudar os impressores de embalagens a atingir hoje suas metas de cor, é necessário ser tão especialista em redes de TI quanto em hardware elétrico “tradicional”. Por isso, as sessões abordaram, entre outros temas, novas funcionalidades do software GSE Ink manager, o manuseio das mais recentes tintas LED-UV e low migration, além da instalação precisa de sistemas de dosagem de tinta e upgrades — precisão é fundamental atualmente.
Treinamento prático
O networking informal foi uma oportunidade para colocar a conversa em dia e aprender uns com os outros. A necessidade de reuniões on-line nos últimos anos fez com que muitos perdessem de vista a experiência humana e o valor adicional que ela proporciona.
Foco na satisfação total do cliente: trabalho em equipe
E agora, de volta aos seus respectivos locais, nossas equipes estão prontas para compartilhar essas novas ideias sobre gestão de tintas — apoiando os clientes em um mundo em constante transformação.
