Anfang dieses Monats empfing GSE seine weltweiten Field-Service-Mitarbeiter am Standort in Brummen, Niederlande. Obwohl es auch ein freudiges gesellschaftliches Ereignis war – da wir uns seit drei Jahren nicht mehr persönlich treffen konnten – verfolgten wir ein klares Ziel: die Sicherstellung eines konstant hohen Serviceniveaus für unsere Kunden weltweit.
In lebendigen Workshops wurden alle Teilnehmenden über unsere neuesten Produkte, Weiterentwicklungen und Techniken auf den aktuellen Stand gebracht. Um Verpackungsdruckern heute zu helfen, ihre Farbziele zu erreichen, muss man ebenso Spezialist für IT-Netzwerke sein wie für „klassische“ elektrotechnische Hardware. Entsprechend umfassten die Sessions unter anderem neue Funktionen der GSE Ink manager Software, den Umgang mit den neuesten LED-UV- und Low-Migration-Farben sowie die präzise Installation von Farbdosiersystemen und Upgrades – Präzision ist heute entscheidend.
Praxisorientiertes Training
Der informelle Austausch bot Gelegenheit, sich auszutauschen und voneinander zu lernen. Die Notwendigkeit von Online-Meetings in den vergangenen Jahren hat dazu geführt, dass viele das persönliche Miteinander und den Mehrwert menschlicher Interaktion aus den Augen verloren haben.
Ziel: vollständige Kundenzufriedenheit – Teamarbeit
Und nun, zurück an ihren jeweiligen Standorten, sind unsere Mitarbeitenden bereit, diese neuen Ideen rund um das Tintenmanagement weiterzugeben – um unsere Kunden in einer sich stetig wandelnden Welt optimal zu unterstützen.
