A principios de este mes, GSE recibió a sus representantes globales de field service en sus instalaciones de Brummen, en los Países Bajos. Aunque también fue un agradable encuentro social —ya que no habíamos podido reunirnos en persona durante tres años—, el objetivo principal fue garantizar un alto nivel de servicio para nuestros clientes en todo el mundo.
Dinámicos talleres pusieron a todos al día sobre nuestros productos más recientes, mejoras y técnicas. Para ayudar a los impresores de envases a alcanzar hoy sus objetivos de color, es necesario ser tan especialista en redes de TI como en hardware eléctrico “tradicional”. Por ello, las sesiones incluyeron, entre otros temas, nuevas funcionalidades del software GSE Ink manager, el manejo de las tintas LED-UV y low migration más recientes, y la instalación precisa de sistemas de dosificación de tinta y actualizaciones —la precisión es hoy esencial.
Formación práctica
El networking informal fue una oportunidad para ponerse al día y aprender unos de otros. La necesidad de reuniones en línea en los últimos años ha hecho que muchos olviden la experiencia humana y el valor añadido que esta puede aportar.
Objetivo: satisfacción total del cliente: trabajo en equipo
Y ahora, de vuelta en sus respectivos destinos, nuestras personas están listas para compartir estas nuevas ideas sobre la gestión de tintas, para apoyar a los clientes en un mundo en constante cambio.
