Na GSE, tornar os processos de tinta dos nossos clientes o mais eficientes e confiáveis possível é a razão da nossa existência. Na cadeia de suprimentos orientada a serviços em que os convertedores competem, os trabalhos precisam estar “certos na primeira vez” para cumprir prazos curtos e permitir o crescimento do negócio.
Para garantir que nossos clientes obtenham o melhor retorno sobre seu investimento em logística de tintas, precisamos também buscar continuamente melhorias na forma como trabalhamos: o desenvolvimento e a manutenção de sistemas de dosagem de tinta e softwares exigem precisão e comunicação clara em todas as etapas da jornada do cliente.
Abertura do evento Lean da HAN
Feedback mais rápido, projetos perfeitos
O uso de técnicas Lean continua impulsionando essas melhorias. Ao analisar criticamente nossos processos em uma série de workshops, encontramos uma forma mais rápida de entregar relatórios de visitas aos nossos clientes — e passamos a criar desenhos técnicos de máquinas com alto nível de precisão já no primeiro esboço da fase de projeto.
Para liderar esses projetos, contamos com a expertise dos estudantes da HAN University of Applied Sciences, Idde Heutinck e Karel Wilms, que nos ajudaram a identificar e eliminar gargalos. No evento Lean da HAN, realizado em 26 de janeiro de 2023 em Arnhem (Países Baixos), os dois estudantes apresentaram os resultados do projeto e suas recomendações para garantir o processo de melhoria contínua da GSE no futuro.
Idde Heutinck e Karel Wilms apresentam os resultados do projeto
Melhoria contínua para o melhor retorno sobre o investimento
Segundo Maarten Hummelen, diretor de marketing da GSE, três elementos são essenciais para atender às expectativas dos clientes: “Adotar o Lean com foco na geração de valor para o cliente e empregar uma infraestrutura de TI moderna automatiza processos, mas isso precisa ser sustentado por uma melhoria contínua. Neste setor dinâmico, sempre há algo novo a aprender — seja com nossa própria experiência ou com a de outros. Nunca se satisfazer com a forma como as coisas são feitas é o que impulsiona a inovação: reduzir custos, garantir maior qualidade e cumprir nossas promessas de serviço.”
