En GSE, hacer que los procesos de tinta de nuestros clientes sean lo más eficientes y fiables posible es la razón de nuestra existencia. En la cadena de suministro orientada al servicio en la que compiten los convertidores, los trabajos deben hacerse “bien a la primera” para cumplir plazos de entrega cortos y hacer crecer el negocio.
Para garantizar que nuestros clientes obtengan el mejor retorno de su inversión en logística de tintas, también debemos buscar continuamente mejoras en nuestra propia forma de trabajar: el diseño, la fabricación y el servicio de sistemas de dosificación de tinta y software requieren precisión y una comunicación clara en cada etapa del recorrido del cliente.
Apertura del evento Lean de la HAN
Retroalimentación más rápida, diseños perfectos
El uso de técnicas Lean sigue impulsando estas mejoras. Al analizar críticamente nuestros procesos en una serie de talleres, encontramos una forma más rápida de entregar informes de visita a nuestros clientes y comenzamos a crear planos técnicos de máquinas con un alto nivel de precisión desde el primer borrador en la fase de diseño.
Para liderar estos proyectos, contamos con la experiencia de los estudiantes de la HAN University of Applied Sciences, Idde Heutinck y Karel Wilms, quienes nos ayudaron a identificar y eliminar los cuellos de botella. En el evento Lean de la HAN, celebrado el 26 de enero de 2023 en Arnhem (Países Bajos), ambos estudiantes presentaron los resultados del proyecto y sus recomendaciones para garantizar el proceso de mejora continua de GSE en el futuro.
Idde Heutinck y Karel Wilms presentan los resultados del proyecto
Mejora continua para el mejor retorno de la inversión
Según Maarten Hummelen, director de marketing de GSE, hay tres elementos esenciales para cumplir las expectativas de los clientes: “Adoptar Lean con un enfoque en la creación de valor para el cliente y emplear una infraestructura de TI moderna automatiza los procesos, pero esto debe estar respaldado por una mejora continua. En este sector dinámico, siempre hay algo nuevo que aprender, ya sea de nuestra propia experiencia o de la de otros. No conformarse nunca con la forma en que se hacen las cosas es lo que impulsa la innovación: reducir costes, garantizar una mayor calidad y cumplir nuestras promesas de servicio.”
